茶叶专柜待客之道：有“度”才有道
2023-11-21
本文摘要：如今各大商超强都有茶叶专柜，中高档的茗茶在商超经常出现，是保健茶南北大众化的趋势和潮流。而茶叶专柜的待客之道，是各大茶叶公司专柜销售人员应当告诉的。 于是以所谓，热情过了度，就不会变味。现在的顾客消费很理性，过度的“热忱”，在顾客眼中，有时可能会引起反感或呼吸困难，他们可能会猜测你是否是知道有诚恳，或是指出你在强势营销，反而会心生困惑。 如何既让顾客感觉到温暖如春，又会变得“矫情生硬”、热情过“度”呢？
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如今各大商超强都有茶叶专柜，中高档的茗茶在商超经常出现，是保健茶南北大众化的趋势和潮流。而茶叶专柜的待客之道，是各大茶叶公司专柜销售人员应当告诉的。
于是以所谓，热情过了度，就不会变味。现在的顾客消费很理性，过度的“热忱”，在顾客眼中，有时可能会引起反感或呼吸困难，他们可能会猜测你是否是知道有诚恳，或是指出你在强势营销，反而会心生困惑。 如何既让顾客感觉到温暖如春，又会变得“矫情生硬”、热情过“度”呢？ 首先，对于心目中的老顾客，这部分顾客群体是茶叶专柜的主要消费群，也是专柜的主要经营利润来源。
如何维系这部分顾客，是很最重要的环节。而这部分顾客在长年的交易过程中早已创建了比较巩固的关系，彼此之间构成一种默契，所以店员们在招待老顾客时可以有适当的问候，理解其市场需求，让他们感受到宾至如归，不必须过度的嘘寒问暖，否则不会给熟客以伪善的感觉，反而使心目中顾客产生反感。 另外，对于摇摆不定的顾客群，这类型的顾客有可能今天到这家来卖茶叶，明天又不会去别家出售，也就是说他们的政治性较为大，而且对于品牌的侧重或认可度还过于。因此，对待这类型顾客，茶叶专柜店员必须用热情的服务来更有和确保关系，使之沦为茶叶店的相同消费群体，同时，面临顾客的问题要冷静介绍，精细仔细观察他们的消费行为，展开有针对性的产品推介。
后，首度碰见的顾客，对于首次上门的顾客，茶叶专柜店员的热情度要比起于前两者都低，首先要热情的问候，让顾客感受到店员们的诚恳，以此加深距离。此外，通过对顾客表情、动作、语言的仔细观察来观测他们的市场需求，当顾客回应必须再行想到时，销售人员也就不用“步步主动出击”，只要车站在顾客能看获得的地方，以便在顾客有必须时及时上前答案之后可。 茶叶专柜的待客之道，不应是热情有“度”，不应用于过火的热情抓住顾客。
坚信，只有茶叶专柜销售人员端正态度，有“度”才有道，保健养生茶才能夺得顾客的亲睐，茗茶才不会梨飞舞千万家。
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